FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
Nie prowadzimy tradycyjnego sklepu internetowego z koszykiem – zamówienia przyjmujemy mailowo. Wybierz produkt(y), które Cię interesują, i napisz do nas na adres zamowienia@gustawstajl.pl, podając nazwę produktu, rozmiar (jeśli dotyczy), kolor oraz ilość sztuk. Odpiszemy z potwierdzeniem dostępności, ceną i dalszymi krokami.
Aby jak najszybciej je zrealizować, napisz w wiadomości:
– nazwę/link do produktu,
– rozmiar i kolor (jeśli produkt tego wymaga),
– ilość sztuk,
– imię i nazwisko oraz adres do wysyłki i numer telefonu,
– ewentualne uwagi dotyczące personalizacji nadruku.
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w przypadku dni roboczych. Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi w tym czasie, sprawdź folder Spam lub napisz do nas ponownie.
Tak, możesz również napisać do nas w wiadomości prywatnej na Facebooku lub Instagramie – jednak dla porządku i szybszej realizacji prosimy o przesłanie ostatecznych szczegółów zamówienia mailem.
Tak, chętnie podejmiemy się personalizacji. Opisz nam swój pomysł w e-mailu (grafika, tekst, kolorystyka), a my powiemy, czy i w jakiej formie możemy go zrealizować oraz podamy wycenę.
Jak najbardziej – wystarczy jak najszybciej napisać do nas maila. Jeśli produkt nie trafił jeszcze do produkcji lub wysyłki, zmiana lub anulowanie zwykle nie stanowi problemu.
Płatności
Akceptujemy płatność przelewem tradycyjnym oraz BLIKIEM. Szczegóły (numer konta lub numer telefonu do BLIK-a, tytuł przelewu, kwota) przekazujemy w mailu potwierdzającym zamówienie.
Prosimy o dokonanie przelewu po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od nas – realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty.
Tak, na życzenie wystawiamy potwierdzenie zakupu lub fakturę – wystarczy o tym wspomnieć w mailu z zamówieniem.
Wysyłka i czas realizacji
Czas przygotowania produktu (druk, personalizacja, pakowanie) zależy od rodzaju produktu i aktualnego obłożenia pracowni – zazwyczaj to kilka dni roboczych. Dokładny termin podamy w odpowiedzi na Twoje zamówienie.
Wysyłamy paczki kurierem lub przez Paczkomaty InPost – w zależności od preferencji wskazanej przy zamówieniu. Numer do śledzenia przesyłki wyślemy mailem, gdy tylko paczka zostanie nadana.
Koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy i wielkości zamówienia – podamy go w wiadomości potwierdzającej, przed dokonaniem płatności.
W niektórych przypadkach tak – jeśli jesteś zainteresowany/a takim rozwiązaniem, napisz o tym w mailu, a ustalimy szczegóły.
Tak, wysyłka zagraniczna jest możliwa – napisz do nas z krajem docelowym, a przygotujemy indywidualną wycenę.
Produkty
Do produkcji używamy wysokiej jakości, przyjemnych w noszeniu materiałów (m.in. bawełny i mieszanek bawełniano-poliestrowych, w zależności od modelu). Szczegóły dotyczące konkretnego produktu znajdziesz w jego opisie na stronie lub uzyskasz mailowo.
Przy każdym produkcie staramy się umieszczać tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas – pomożemy dobrać rozmiar na podstawie Twoich wymiarów.
Nadruki wykonujemy z dbałością o trwałość, jednak zalecamy pranie w niższych temperaturach (najlepiej do 30°C), na lewej stronie, bez wybielaczy i bez suszenia w suszarce, aby nadruk służył jak najdłużej.
Tak – większość naszych produktów możemy dostosować do Twojego pomysłu (własna grafika, napis, kolorystyka). Napisz do nas z pomysłem, a przygotujemy wycenę i termin realizacji.
Kolekcja inspirowana Bytomiem to nasz autorski, limitowany projekt – niektóre wzory mogą pojawiać się i znikać z oferty, dlatego jeśli coś Cię zainteresuje, zachęcamy do szybkiego kontaktu.
Zwroty i reklamacje
Tak, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami – dotyczy to produktów standardowych, nieprzygotowanych na indywidualne zamówienie. Napisz do nas mailowo, a przekażemy Ci dalsze instrukcje.
Nie – produkty wykonane na indywidualne zamówienie, spersonalizowane pod konkretnego klienta (własny napis, grafika, projekt), nie podlegają zwrotowi. Wynika to z faktu, że są to towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji klienta, do których nie ma zastosowania ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Przed złożeniem takiego zamówienia prosimy o dokładne przemyślenie projektu i szczegółów.
Skontaktuj się z nami niezwłocznie mailem, najlepiej załączając zdjęcia produktu i opakowania. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy wymianę, naprawę lub zwrot – w zależności od sytuacji.
Współpraca z firmami
Tak, realizujemy zamówienia firmowe – koszulki, bluzy, torby czy gadżety z logo lub własnym motywem graficznym. Zajrzyj do zakładki „Dla firm” lub napisz do nas bezpośrednio, aby omówić szczegóły współpracy.
Minimalna ilość zależy od rodzaju produktu i sposobu nadruku – napisz do nas z opisem projektu, a przedstawimy warunki i wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Nie znalazłeś/aś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas na kontakt@gustawstajl.pl – chętnie pomożemy!